Devolucions i reembossaments

Última actualització: 19 de maig de 2026

Dret de desistiment

Si compres com a consumidor/a, pots tindre dret a desistir de la compra en el termini legal aplicable, habitualment 14 dies naturals, llevat d’excepcions legals.

Excepcions

Pot no aplicar-se el desistiment a productes personalitzats, peribles, precintats que no puguen retornar-se per higiene o salut si s’han obert, contingut digital iniciat amb consentiment, serveis ja executats o altres casos previstos per la llei.

Com sol·licitar una devolució

Escriu a support@example.test indicant número de comanda, producte, motiu i fotografies si correspon. Et respondrem amb instruccions abans d’enviar res de tornada.

Estat dels productes

Els productes han de retornar-se en bon estat, complets i, quan siga possible, amb embalatge original. Si el producte s’ha usat més enllà del necessari per a comprovar-lo, podrà aplicar-se una depreciació.

Costos de devolució

Els costos de devolució s’informen abans de confirmar el procés. Si la devolució es deu a error nostre o defecte confirmat, assumirem els costos raonables que corresponguen.

Reembossaments

Una vegada rebuda i revisada la devolució, farem el reembossament mitjançant el mateix mètode de pagament o un altre acordat. El termini estimat és 5 a 10 dies laborables.

Canvis

Si oferim canvis de talla, variant o producte, estaran subjectes a disponibilitat i a les condicions indicades per atenció al client.